一、crm系统涉及到了哪些管理功能呢?

它的目标是通过提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

CRM系统涉及到了哪些功能?企业应如何正确选择CRM软件呢?


1.客户资源管理

crm系统在客户关系管理方面对客户资料,联系人,如客户关联信息、批量修改、活动、文档、合同、售后服务等一整套的客户资源管理系统,此外crm系统还可以为企业提供了灵活的自定义字段。

2.销售的全自动化

crm系统在销售劵方面包括:销售机会、销售漏斗、报价单、合同订单、应收款、收款记录等一整套全自动化的管理系统,可优化企业的销售全过程管理,大大地提高了销售人员的工作成效。

crm系统涉及到了客户资源管理与销售的全自动化

企业的营销自动化管理包括了市场营销活动、电话营销等从而获取商机和管理。企业通过crm系统制定有效的产品市场营销决策,从大众化的市场营销,目的性地吸引大量首次接触客户的目光,将企业的产品推广出去。

通过crm系统对企业的个性化需求进行一对一地管理和销售,优化企业的营销管理流程。

CRM系统涉及到了哪些功能?企业应如何正确选择CRM软件呢?


crm客户关系管理系统为企业搭建了一个完善的客户资源数据库共享平台,管理层可以通过crm系统对哪些客户资源要员工之间共享,哪些只局限于特指的员工管理的,都是可以一一地实现。

二、企业应如何选择适合自己的crm管理软件呢?

而企业在选择crm系统的时候,不应盲目崇尚品牌效益。应该从企业内部着手,先摸清需求,看清crm功能,才能正确选择crm系统。

企业选择什么样的的软件比较好呢?

1.中小型企业应选择中小型软件商

2.选择可以提供免费试用的软件

即使是同行业,在管理上都会有自己的个性需求,所以中小企业选软件一定要选择可以提供免费试用的软件,不要轻易听信销售人员的一面之词。

选择可以免费试用且支持功能扩展的crm软件

企业都是在不断的发展壮大中,其管理需求也会随之增加。一款好的管理软件,除了操作方面容易上手之外,还需要能够紧随企业发展的步伐,扩展更多的功能,以满足企业不同发展阶段的不同需求。像那种无法实现应用功能扩展的软件,则根本无需考虑。

选软件也不能忽视了选服务。正所谓三分软件,七分服务。

简而言之,中小企业选择crm,应多从功能、服务、价格上综合对比选择,就能找到适合的crm系统。